Svi građani imaju pravo da budu obavešteni o radu državne uprave. Državnu upravu čine ministarstva, organi koji se nalaze u sastavu ministarstava (poput uprava, inspektorata i direkcija), kao i posebne organizacije poput raznih zavoda i sekretarijata. Kako Zakon o državnoj upravi kaže, rad ovih organa je javan, i oni su dužni da javnosti omoguće uvid u svoj rad.
Zakon određuje i kako organi treba da informišu nas građane o svom radu, ali i o našim pravima i obavezama:
- putem sredstava javnog informisanja – tj. medija: televizije, dnevnih i drugih listova, radija, itd.;
- u prostorijama organa u direktnom kontaktu sa građanima;
- preko telefona i drugih sredstava kojima su organi tehnički opremljeni – što danas uključuje i mejl komunikaciju;
- kao i na načine koje je propisao Zakon o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja (vidi savet Kako doći do informacije putem slobodnog pristupa informacijama od javnog značaja).
Osnovne kontakt podatke organa možemo naći na njihovim sajtovima, i možemo ih koristiti da stupimo u kontakt, postavimo pitanje ili tražimo željenu informaciju. Takođe, ukoliko nas interesuju informacije o poslovima koje organ obavlja, zaposlenima, uslugama koje pruža, dokumentima i slično, pregled internet stranice organa može poslužiti kao dobar početni korak. Važno je znati da zaposleni u organu koji pripremaju informacije za obaveštavanje javnosti snose odgovornost za njihovu tačnost i blagovremenost.
Svaka organizacija u Srbiji koja obavlja poslove od javnog interesa (škole, bolnice, apoteke, ministarstva, organi lokalne samouprave itd.) obavezna je da objavi na svojoj internet stranici dokument koji se zove „informator o radu“. Informatori na jednom mestu sadrže različite informacije o radu organa koje su od interesa za javnost. Tako možemo pronaći informacije o tome koje poslove ta institucija obavlja, koje usluge pruža, koliki je njen budžet, koje su ključne stavke njenog budžeta i šta se iz tog budžeta kupuje putem javnih nabavki, zatim kontakt podatke itd. Informatori se obično nalaze na naslovnoj strani organa kako bi bili što uočljiviji. Primer Informatora o radu Ministarstva zdravlja možemo naći ovde, ili Opšte bolnice Subotica ovde. Nažalost, informatore o radu svih organa i organizacija još uvek ne možemo naći na jednom mestu i prostom pretragom naziva organa dobiti njegov ažurirani informator o radu.