1. Pol *
Muški
Ženski
Ostalo
Ne želim da se izjasnim
Odaberite pol
2. Godine *
Upišite vaše godine
3. Jedinica lokalne samouprave *
Odaberite opštinu
Ada
Aleksandrovac
Aleksinac
Alibunar
Apatin
Aranđelovac
Arilje
Babušnica
Bajina Bašta
Barajevo
Batočina
Bač
Bačka Palanka
Bačka Topola
Bački Petrovac
Bela Palanka
Bela Crkva
Beočin
Bečej
Blace
Bogatić
Bojnik
Boljevac
Bor
Bosilegrad
Brus
Bujanovac
Valjevo
Varvarin
Velika Plana
Veliko Gradište
Vitina
Vladimirci
Vladičin Han
Vlasotince
Voždovac
Vranje
Vračar
Vrbas
Vrnjačka Banja
Vršac
Vučitrn
Gadžin Han
Glogovac
Gnjilane
Golubac
Gora
Gornji Milanovac
Grocka
Despotovac
Dečani
Dimitrovgrad
Doljevac
Đakovica
Žabalj
Žabari
Žagubica
Žitište
Žitorađa
Zaječar
Zvezdara
Zvečan
Zemun
Zrenjanin
Zubin Potok
Ivanjica
Inđija
Irig
Istok
Jagodina
Kanjiža
Kačanik
Kikinda
Kladovo
Klina
Knić
Knjaževac
Kovačica
Kovin
Kosjerić
Kosovo Polje
Kosovska Kamenica
Kosovska Mitrovica
Koceljeva
Kragujevac
Kraljevo
Krupanj
Kruševac
Kula
Kuršumlija
Kučevo
Lazarevac
Lajkovac
Lapovo
Lebane
Leposavić
Leskovac
Lipljan
Loznica
Lučani
Ljig
Ljubovija
Majdanpek
Mali Zvornik
Mali Iđoš
Malo Crniće
Medveđa
Mediana
Merošina
Mionica
Mladenovac
Negotin
Niška Banja
Nova Varoš
Nova Crnja
Novi Beograd
Novi Bečej
Novi Kneževac
Novi Pazar
Novi Sad
Novo Brdo
Obilić
Obrenovac
Opovo
Orahovac
Osečina
Odžaci
Palilula
Palilula (Niš)
Pantelej
Pančevo
Paraćin
Petrovaradin
Petrovac na Mlavi
Peć
Pećinci
Pirot
Plandište
Podujevo
Požarevac
Požega
Preševo
Priboj na Limu
Prizren
Prijepolje
Priština
Prokuplje
Ražanj
Rakovica
Rača
Raška
Rekovac
Ruma
Savski venac
Svilajnac
Svrljig
Senta
Sečanj
Sjenica
Smederevo
Smederevska Palanka
Sokobanja
Sombor
Sopot
Srbica
Srbobran
Sremska Mitrovica
Sremski Karlovci
Stara Pazova
Stari grad
Stragari
Subotica
Suva Reka
Surdulica
Surčin
Temerin
Titel
Topola
Trgovište
Trstenik
Tutin
Ćićevac
Ćuprija
Ub
Užice
Uroševac
Crveni krst
Crna Trava
Čajetina
Čačak
Čoka
Čukarica
Šabac
Šid
Štimlje
Štrpce
Bela Palanka Bela Crkva Beograd - Barajevo Beograd - Voždovac Beograd - Vračar Beograd - Grocka Beograd - Zvezdara Beograd - Zemun Beograd - Lazarevac Beograd - Mladenovac Beograd - Novi Beograd Beograd - Obrenovac Beograd - Palilula Beograd - Rakovica Beograd - Savski venac Beograd - Sopot Beograd - Stari grad Beograd - Surčin Beograd - Čukarica Vranjska Banja Kosovska Mitrovica Kostolac Mali Zvornik Mali Iđoš Niš - Medijana Niš - Palilula Niš - Pantelej Niš - Crveni Krst Petrovac na Mlavi Priboj Sevojno Smederevska Palanka Sremski Karlovci Suva Reka Crna Trava Odaberite opštinu
Odaberite opštinu
4. Organ javne uprave sa kojim ste imali kontakt: *
5. Uslugu je pružio *
- select -
Državna uprava
Lokalna samouprava
(popunjava anketar na osnovu odgovora na pitanje broj 4)
6. Oblast usluge koju ste tražili od organa državne uprave: *
Odaberite uslugu
a. Lična dokumenta (npr. lična karta, pasoš, vozačka dozvola, itd.)
b. Potvrde (npr. uverenje o državljanstvu, prebivalištu, matična knjiga rođenih, venčanih, umrlih, itd.)
c. Porezi, takse i kazne (npr. plaćanje poreza na prenos prava, traženje povraćaja PDV-a, plaćanje saobraćajne kazne, itd.)
d. Usluge zdravstvene zaštite (npr. prijavljivanje/zahtev za zdravstvenu karticu, zakazivanje pregleda, itd.)
e. Usluge socijalne zaštite (npr. podnošenje zahteva za socijalnu pomoć, izdržavanje dece, itd.)
f. Obrazovne usluge (npr. upis u vrtić, školu ili fakultet, itd.)
g. Usluge u vezi sa penzionisanjem (npr. podnošenje zahteva za invalidsku penziju, određivanje godina staža, itd.)
h. Usluge u vezi sa zapošljavanjem (npr. prijava nezaposlene osobe, traženje posla, itd.)
i. Biznis (npr. registracija preduzeća, prijavljivanje za subvencije, itd.)
j. Stanovanje i imovina (npr. registracija nepokretnosti, podnošenje zahteva za građevinske ili druge dozvole, itd.)
k. Pritužbe građana (npr. prijavljivanje ometanja buke, ekoloških ili saobraćajnih prekršaja, itd.)
l. Lokalne komunalne usluge (npr. vodosnabdevanje, upravljanje otpadom, poštanske usluge, itd.)
m. Ostalo
Odaberite kategoriju koja najbolje definiše uslugu koju želite podeliti
Ostalo
Anketar dopisuje u slučaju da nijedna usluga u pitanju iznad ne odgovara opisu,
7. Koju konkretnu uslugu ste tražili od organa državne uprave? *
8. Da li je ovo prvi put da tražite ovu uslugu? *
Da
Ne
9. Kako biste ocenili Vaše iskustvo? *
Veoma pozitivno
Uglavnom pozitivno
Uglavnom negativno
Veoma negativno
10. Koliko ste zadovoljni pojedinačnim aspektima pružanja usluga na skali od 1 do 4?
a. Brzina pružanja usluge *
1 – veoma nezadovoljavajuće
2 – uglavnom nezadovoljavajuće
3 – uglavnom zadovoljavajuće
4 – veoma zadovoljavajuće
b. Organizacija rada (npr. dostupnost informacijama o uslugama, raspored, postojanje mašine koje regulišu čekanje u redovima, itd.) *
1 – veoma nezadovoljavajuće
2 – uglavnom nezadovoljavajuće
3 – uglavnom zadovoljavajuće
4 – veoma zadovoljavajuće
c. Ljubaznost državnih službenika *
1 – veoma nezadovoljavajuće
2 – uglavnom nezadovoljavajuće
3 – uglavnom zadovoljavajuće
4 – veoma zadovoljavajuće
d. Pogodnost lokacije zgrade (fizička udaljenost, povezanost javnog prevoza, itd.) *
1 – veoma nezadovoljavajuće
2 – uglavnom nezadovoljavajuće
3 – uglavnom zadovoljavajuće
4 – veoma zadovoljavajuće
11. U kojoj meri se slažete sa sledećim tvrdnjama?
a. Potrebno je manje vremena za dobijanje usluge nego ranije. *
1 – uopšte se ne slažem
2 – uglavnom se ne slažem
3 – uglavnom se slažem
4 – potpuno se slažem
x – ne znam
b. Procedura dobijanja usluge je pojednostavljena u odnosu na moje prethodno iskustvo. *
1 – uopšte se ne slažem
2 – uglavnom se ne slažem
3 – uglavnom se slažem
4 – potpuno se slažem
x – ne znam
c. Službenici daju jasne odgovore na moja pitanja. *
1 – uopšte se ne slažem
2 – uglavnom se ne slažem
3 – uglavnom se slažem
4 – potpuno se slažem
x – ne znam
d. Poseban tretman je obezbeđen za osetljive grupe (osobe sa invaliditetom, trudnice, majke sa decom, itd.) *
1 – uopšte se ne slažem
2 – uglavnom se ne slažem
3 – uglavnom se slažem
4 – potpuno se slažem
x – ne znam
e. Organ uprave obezbeđuje pristupačnost za osobe sa invaliditetom i majke sa decom u kolicima (prilazne rampe, adekvatna širina vrata, itd.) *
1 – uopšte se ne slažem
2 – uglavnom se ne slažem
3 – uglavnom se slažem
4 – potpuno se slažem
x – ne znam
12. Da li imate dodatne komentare ili povratne informacije u vezi sa bilo kojim aspektom pružanja usluga?
13. Da li ste imali priliku da završite ovu uslugu online? *
Da
Ne
Ne znam
14. Da li ste imali priliku da završite bilo koji segment usluge online (npr. zakazivanje termina, plaćanje administrativnih taksi, podnošenje dokumenata, itd.) *
Da
Ne
Ne znam
Ukoliko da, navedite koji.
15. Da li ste do sada koristili neke usluge e-uprave? *
Da
Ne
16. Koliko ste zadovoljni uslugama e-uprave na skali od 1 do 4? *
1 – veoma nezadovoljavajuće
2 – uglavnom nezadovoljavajuće
3 – uglavnom zadovoljavajuće
4 – veoma zadovoljavajuće
17. Da li imate predloge za unapređenje funkcionisanja javne uprave i pružanje usluga građanima?
Slažem se da moje iskustvo bude sačuvano u bazi WeBER 3.0 tima i dajem dozvolu da bude podeljeno na ovoj Platformi.
Slažem se
Vaše informacije (pol, godine i opština) tražimo radi statističke obrade podataka i oni neće biti javno podeljeni